Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2025

Verzendbeleid

1) Orderbevestiging

Direct na het afrekenen ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Bewaar deze als aankoopbewijs. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een aparte verzendbevestiging per e-mail met je trackingnummer.

2) Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 10–14 werkdagen verzonden (ma–vr, met uitzondering van feestdagen).

Tijdens drukke periodes (feestdagen, grote uitverkoop) kan de verwerking tot 15–20 werkdagen in beslag nemen.

De onderstaande levertijden gelden vanaf het moment van verzending.

3) Verzendgebieden

• Verenigd Koninkrijk (alle regio's)
• Europese Unie (geselecteerde landen worden weergegeven bij het afrekenen)
• Internationaal: Verenigde Staten, Canada, Australië

Staat jouw land niet vermeld bij het afrekenen? Stuur dan een e-mail naar hello@aaroma.co.

4) Verzendmethoden en kosten

Aaroma biedt gratis verzending aan voor alle bestellingen naar de hierboven genoemde bestemmingen. De namen van de verzendopties bij het afrekenen komen overeen met de onderstaande opties.

Verenigd Koninkrijk

Geschatte totale levertijd (verwerking + transport)
Standaard: 10–14 werkdagen in totaal

Europese Unie

Geschatte totale levertijd (verwerking + transport)
Standaard: 13–19 werkdagen in totaal

Verenigde Staten

Geschatte totale levertijd (verwerking + transport)
Standaard: in totaal 13–20 werkdagen

Canada

Geschatte totale levertijd (verwerking + transport)
Standaard: 15–22 werkdagen in totaal

Australië

Geschatte totale levertijd (verwerking + transport)
. Standaard: 16–25 werkdagen in totaal (piekperiode 23–35)

5) Volgen

Alle bestellingen krijgen een trackingnummer. Zodra het pakket is verzonden, ontvang je de trackinglink per e-mail. Het kan tot 24 uur duren voordat de link actief is op de website van de vervoerder.

6) Douane, invoerrechten en belastingen

Bij internationale bestellingen neemt Aaroma de douanerechten, invoerbelastingen en bestemmingskosten voor zijn rekening die door het land van bestemming worden opgelegd. Je ontvangt bij levering geen extra factuur.

7) Juistheid van het verzendadres

Controleer je verzendadres zorgvuldig tijdens het afrekenen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of verlies als gevolg van een onvolledig of onjuist adres. Als een pakket als onbestelbaar wordt teruggestuurd, kunnen wij het opnieuw verzenden of een terugbetaling verwerken zodra het in verkoopbare staat bij ons is ontvangen.

8) Bezorgingsproblemen (vertraging, vermissing, schade)

• Beschadigde of verkeerde artikelen: neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via hello@aaroma.co met foto’s en je bestelnummer.
• Vertraagde of vermiste pakketten: kijk eerst even bij de trackinginformatie en neem contact op met de lokale vervoerder, en stuur ons daarna een e-mail zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.
• Termijn voor claims: claims moeten binnen 60 dagen na de laatste trackingupdate worden ingediend.

9) De verzendopties bij het afrekenen moeten met elkaar overeenkomen

De namen van de verzendopties (Standaard, Express) en het aanbod van gratis verzending zoals hier vermeld, moeten overeenkomen met wat er bij het afrekenen en op de productpagina’s wordt weergegeven. Mocht u een afwijking opmerken, neem dan contact op via hello@aaroma.co voordat u een bestelling plaatst.