Gebruiksvoorwaarden
1. Geen retouren of omruilingen
Gezien het persoonlijke karakter van geurproducten en om hygiënische redenen accepteert Aaroma geen retourzendingen of omruilingen, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Als uw product defect is (bijvoorbeeld een gebroken flesje of beschadigde verpakking), neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op via hello@aaroma.co. Vermeld uw bestelnummer en voeg duidelijke foto’s van de schade toe.
2. Gebrekkige of beschadigde producten
Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, wordt dit binnen 3–5 werkdagen door ons team beoordeeld.
Als het verzoek wordt goedgekeurd, sturen wij u een vervangend product toe of storten wij het bedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
3. Geretourneerde pakketten
Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres of een niet-afgehaalde zending:
- Kunnen we het pakket opnieuw verzenden tegen nieuwe verzendkosten, of
- Wij verlenen een terugbetaling minus 20% restockingkosten, exclusief verzendkosten.
Zorg ervoor dat uw bezorggegevens correct zijn voordat u uw aankoop afrondt.
4. Consumentenrechten
Onze producten worden geleverd met garanties die op grond van de Canadese consumentenwetgeving niet kunnen worden uitgesloten.
U hebt recht op vervanging of terugbetaling bij een ernstig productdefect en op vergoeding van redelijkerwijs te verwachten verliezen of schade.
Als een product niet aan de vereiste kwaliteitsnormen voldoet en het gebrek gering is, kunnen wij ervoor kiezen het artikel te repareren of te vervangen in plaats van een terugbetaling te verstrekken.
5. Neem contact op
E-mail: hello@aaroma.co
Adres: 113 Jalan Besar, Singapore 08833 Europees hoofdkantoor: Kurfürstendamm 11, 10719 Berlijn, Duitsland
⚖️ Algemene voorwaarden van Aaroma
1. Over de website
Welkom op www.aaroma.co (de "Website"). Door deze Website te bezoeken of er aankopen via te doen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
De Website wordt beheerd door Aaroma, gevestigd in Jalan Besar, Singapore. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
2. Aanvaarding
Door onze website te bezoeken of te gebruiken, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
Als u hiermee niet akkoord gaat, verzoeken wij u het gebruik van de website te staken.
3. Aankopen
Wanneer u een bestelling plaatst, gaat u ermee akkoord de vermelde prijs voor elk product in USD te betalen.
Alle betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde externe betaalplatforms zoals Stripe, PayPal of Klarna.
Aaroma behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, ongeoorloofde transacties of het niet beschikbaar zijn van het product.
4. Productbeschrijvingen
Aaroma doet er alles aan om productbeschrijvingen, afbeeldingen en gegevens nauwkeurig en actueel te houden.
Toch kunnen er kleine afwijkingen optreden in kleur, verpakking of etikettering. Dergelijke afwijkingen vormen geen productdefect.
5. Prijzen & kortingen
Prijzen zijn vermeld in Amerikaanse dollars (USD), tenzij anders aangegeven.
Aaroma behoudt zich het recht voor om prijzen, kortingen of acties op elk moment te wijzigen.
Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd, tenzij dit uitdrukkelijk in de actievoorwaarden is vermeld.
6. Verzending en levering
De levertijden op onze website zijn uitsluitend schattingen en kunnen variëren als gevolg van vertragingen bij de vervoerder, douanecontroles of externe factoren waarop wij geen invloed hebben.
Aaroma is niet aansprakelijk voor vertragingen zodra uw pakket aan de koerier is overhandigd.
Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
7. Retouren
Alle verkopen zijn definitief, tenzij anders bepaald door de Canadese consumentenwetgeving.
Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over terugbetalingen of vervangingen waarvoor u in aanmerking komt.
8. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website — waaronder teksten, productafbeeldingen, grafische elementen, logo’s en ontwerpelementen — is het intellectuele eigendom van Aaroma.
Het is niet toegestaan om enig deel van de inhoud van de website te reproduceren, te verspreiden of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
9. Privacy
Uw privacy is belangrijk voor ons. Raadpleeg ons privacybeleid voor informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
10. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Aaroma niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de Website, onze diensten of onze producten.
Onze totale aansprakelijkheid voor enige vordering die voortvloeit uit uw aankoop is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
11. Contact
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
📧 hello@aaroma.co
🏢 113 Jalan Besar, Singapore 08833 Europees hoofdkantoor: Kurfürstendamm 11, 10719 Berlijn, Duitsland