Conditions d'utilisation

1. Aucun retour ni échange

Compte tenu de la nature personnelle des produits parfumés et pour des raisons d'hygiène, Aaroma n'accepte ni les retours ni les échanges, sauf si la loi l'exige.

Si votre produit est défectueux (par exemple, un flacon cassé ou un emballage endommagé), veuillez nous contacter à l'adresse hello@aaroma.co dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires des dommages.

2. Produits défectueux ou endommagés

Dès réception de votre demande, notre équipe l'examinera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Si la demande est acceptée, nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement via votre moyen de paiement initial.

3. Colis retournés

Si une commande nous est renvoyée en raison d'une adresse erronée ou d'un colis non retiré :

• Pouvons-nous réexpédier le colis moyennant de nouveaux frais d'expédition, ou
• Nous effectuons un remboursement après déduction de 20 % de frais de restockage, hors frais de port.

Assurez-vous que vos coordonnées de livraison sont correctes avant de finaliser votre achat.

4. Droits des consommateurs

Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la législation canadienne sur la protection des consommateurs.
Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaut grave du produit, ainsi qu'à une indemnisation pour les pertes ou dommages raisonnablement prévisibles.

Si un produit ne répond pas aux normes de qualité requises et que le défaut est mineur, nous pouvons choisir de réparer ou de remplacer l'article plutôt que de procéder à un remboursement.

5. Contacter Neem

E-mail : hello@aaroma.co

Adresse : 113 Jalan Besar, Singapour 08833 Siège social européen : Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin, Allemagne 

⚖️ Conditions générales d'Aaroma

1. À propos du site web

Bienvenue sur www.aaroma.co (le « Site Web »). En visitant ce Site Web ou en effectuant des achats sur celui-ci, vous acceptez les présentes Conditions générales.
Le Site Web est géré par Aaroma, dont le siège social est situé à Jalan Besar, à Singapour. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment sans préavis.

2. Acceptation

En visitant ou en utilisant notre site Web, vous confirmez avoir lu et compris les présentes Conditions générales et les accepter.
Si vous ne les acceptez pas, nous vous prions de cesser d'utiliser le site Web.

3. Achats

Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à payer le prix indiqué pour chaque produit en dollars américains (USD).
Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des plateformes de paiement externes fiables telles que Stripe, PayPal ou Klarna.

Aaroma se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas de suspicion de fraude, de transactions non autorisées ou d'indisponibilité du produit.

4. Descriptions des produits

Aaroma met tout en œuvre pour que les descriptions de produits, les images et les informations soient précises et à jour.
Il peut toutefois y avoir de légères différences au niveau de la couleur, de l'emballage ou de l'étiquetage. Ces différences ne constituent pas un défaut du produit.

5. Prix et réductions

Les prix sont indiqués en dollars américains (USD), sauf indication contraire.
Aaroma se réserve le droit de modifier à tout moment les prix, les réductions ou les promotions.
Les codes de réduction ne sont pas cumulables, sauf mention contraire expresse dans les conditions de la promotion.

6. Expédition et livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre site web ne sont que des estimations et peuvent varier en raison de retards imputables au transporteur, de contrôles douaniers ou de facteurs externes indépendants de notre volonté.
Aaroma décline toute responsabilité en cas de retard dès lors que votre colis a été remis au transporteur.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition.

7. Retouren

Toutes les ventes sont définitives, sauf dans les cas prévus par la législation canadienne sur la protection des consommateurs.
Consultez notre politique de retour pour plus d'informations sur les remboursements ou les échanges éligibles.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site web — y compris les textes, les images de produits, les éléments graphiques, les logos et les éléments de conception — est la propriété intellectuelle d'Aaroma.
Il est interdit de reproduire, diffuser ou utiliser toute partie du contenu du site web sans autorisation écrite préalable.

9. Confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure où la loi le permet, Aaroma ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de votre utilisation du site Web, de nos services ou de nos produits.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de votre achat est limitée au montant payé pour le produit concerné.

11. Contact

Pour toute question, remarque ou demande concernant les présentes Conditions générales, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 hello@aaroma.co

🏢 113 Jalan Besar, Singapour 08833 Siège social européen : Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin, Allemagne