Politique de confidentialité

1. Nous respectons votre vie privée

(a) Aaroma respecte votre droit à la vie privée et s'engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et visiteurs. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos données.

(b) Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et la loi britannique de 2018 sur la protection des données, le cas échéant.

(c) Le terme « données à caractère personnel » désigne toute information permettant de vous identifier, telle que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse.

(d) Vous pouvez nous contacter par écrit au sujet de cette politique à l'adresse suivante : 113 Jalan Besar, Singapour 08833 ; siège européen : Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin, Allemagne ; ou par e-mail à l'adresse hello@aaroma.co.

2. Les données que nous collectons

(a) Aaroma peut collecter des données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, vous inscrivez à nos communications ou nous contactez.

(b) Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que vos informations de paiement.

(c) Nous pouvons également collecter automatiquement des données à l'aide de cookies, de balises web et d'outils d'analyse afin d'améliorer votre expérience d'achat et les performances de notre site web.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :
(a) Traiter et exécuter vos commandes, vos paiements et vos livraisons.
(b) Assurer le service client et répondre à vos questions.
(c) Envoyer des mises à jour, des offres promotionnelles ou des communications transactionnelles (uniquement avec votre consentement).
(d) Améliorer nos produits, nos services et les fonctionnalités de notre site web.
(e) Respecter les obligations légales ou réglementaires applicables.

4. Partage de vos données

(a) Nous pouvons partager certaines données à caractère personnel avec des prestataires de services externes de confiance, tels que des prestataires de services de paiement, des transporteurs et des fournisseurs de services de messagerie électronique, afin de mener à bien vos transactions et de livrer vos commandes.

(b) Ces parties sont liées par des accords de confidentialité et de protection des données et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins que nous avons définies.

(c) Aaroma ne vend, ne loue ni ne commercialise vos données à caractère personnel en aucune circonstance.

5. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, ou conformément aux exigences légales en matière de conformité comptable, fiscale ou réglementaire. Dès que ces données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes.

6. Vos droits

Pour les clients canadiens :
En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit de consulter, de corriger ou de demander la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement aux communications marketing en nous contactant à l'adresse hello@aaroma.co.

Pour les clients de l'UE et du Royaume-Uni :
Vous avez le droit de consulter, de rectifier ou de faire supprimer vos données à caractère personnel, de vous opposer à leur traitement, de demander leur portabilité et de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse hello@aaroma.co.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, telles que le chiffrement, des passerelles de paiement sécurisées et des protocoles d'accès restreint, afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou utilisation abusive.

Veuillez toutefois noter qu'aucun transfert de données via Internet ne peut être garanti comme étant sûr à 100 %. Aaroma prend des mesures de précaution raisonnables pour minimiser les risques, mais ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Cookies

Aaroma utilise des cookies et des technologies similaires pour personnaliser le contenu, analyser le trafic et améliorer votre expérience d'achat. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site web.

9. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur actualisée. En continuant à utiliser notre site web après ces mises à jour, vous acceptez la politique révisée.

Date d'entrée en vigueur : octobre 2025
Contact : hello@aaroma.co