Paskutinis atnaujinimas: 2025 m. spalio 17 d.

Pristatymo politika

1) Užsakymo patvirtinimas

Iš karto po apmokėjimo el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą. Išsaugokite jį kaip pirkimo įrodymą. Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite atskirą el. laišką su siuntimo numeriu.

2) Apdorojimo trukmė

Užsakymai išsiunčiami per 10–14 darbo dienų (pirmadieniais–penktadieniais, išskyrus švenčių dienas).

Piko laikotarpiais (švenčių dienomis, didžiųjų išpardavimų metu) užsakymo apdorojimas gali užtrukti iki 15–20 darbo dienų.

Toliau nurodyti pristatymo terminai skaičiuojami nuo išsiuntimo momento.

3) Pristatymo zonos

• Jungtinė Karalystė (visi regionai)
• Europos Sąjunga (atsiskaitant bus rodomos pasirinktos šalys)
• Tarptautiniu mastu: Jungtinės Valstijos, Kanada, Australija

Jei atsiskaitymo metu nerandate savo šalies? Parašykite el. laišką adresu hello@aaroma.co.

4) Pristatymo būdai ir išlaidos

„Aaroma“ siūlo nemokamą pristatymą visų užsakymų į aukščiau nurodytas vietoves. Atsiskaitymo metu pateikiami pristatymo variantų pavadinimai atitinka žemiau nurodytus variantus.

Jungtinė Karalystė

Numatomas bendras pristatymo laikas (apdorojimas + transportavimas)
Standartinis: iš viso 10–14 darbo dienų

Europos Sąjunga

Numatomas bendras pristatymo laikas (apdorojimas + transportavimas)
Standartinis: iš viso 13–19 darbo dienų

Jungtinės Valstijos

Numatomas bendras pristatymo laikas (užsakymo apdorojimas + transportavimas)
Standartinis: iš viso 13–20 darbo dienų

Kanada

Numatomas bendras pristatymo laikas (apdorojimas + transportavimas)
Standartinis: iš viso 15–22 darbo dienos

Australija

Numatomas bendras pristatymo laikas (užsakymo apdorojimas + transportavimas)
Standartinis: iš viso 16–25 darbo dienos (piko laikotarpiu – 23–35)

5) Sekimas

Visiems užsakymams suteikiamas siuntimo numeris. Kai tik siuntinys bus išsiųstas, el. paštu gausite nuorodą į siuntimo sekimo sistemą. Gali praeiti iki 24 valandų, kol nuoroda bus aktyvuota vežėjo svetainėje.

6) Muitinė, importo muitai ir mokesčiai

Tarptautinių užsakymų atveju „Aaroma“ padengia visus muitus, importo mokesčius ir pristatymo išlaidas, kurias reikalauja priimančioji šalis. Pristatymo metu jums nebus pateikta jokia papildoma sąskaita.

7) Siuntimo adreso teisingumas

Atsiskaitydami atidžiai patikrinkite pristatymo adresą. Mes neatsakome už vėlavimus ar praradimus, kilusius dėl neišsamaus ar neteisingo adreso. Jei siuntinys grąžinamas kaip neįteiktas, mes galime jį išsiųsti iš naujo arba grąžinti pinigus, kai tik gausime jį tinkamu pardavimui būklėje.

8) Pristatymo problemos (vėlavimas, dingimas, sugadinimas)

• Sugadinti arba netinkami prekės: per 48 valandas nuo gavimo susisiekite su mumis el. paštu hello@aaroma.co, pridėdami nuotraukas ir nurodydami užsakymo numerį.
• Vėluojantys arba dingę siuntiniai: pirmiausia patikrinkite siuntinio sekimo informaciją ir susisiekite su vietos vežėju, o tada atsiųskite mums el. laišką, kad galėtume pradėti tyrimą pas vežėją.
• Pretenzijų pateikimo terminas: pretenzijos turi būti pateiktos per 60 dienų nuo paskutinio siuntimo sekimo atnaujinimo.

9) Atsiskaitymo metu nurodytos pristatymo galimybės turi sutapti

Čia nurodyti pristatymo variantų pavadinimai („Standartinis“, „Express“) ir nemokamo pristatymo pasiūlymai turi atitikti tai, kas rodomas atsiskaitymo metu ir prekių puslapiuose. Jei pastebite neatitikimus, prieš pateikdami užsakymą susisiekite su mumis el. paštu hello@aaroma.co.