Tagasimaksepoliitika
Meil kehtib 60-päevane tagastamispoliitika, mis tähendab, et sul on 60 päeva aega alates kauba kättesaamisest, et taotleda tagastamist.
Et toode oleks tagastamiseks kõlblik, peab see olema samas seisukorras, nagu sa selle kätte said – kandmata või kasutamata, etiketid alles ja originaalpakendis. Samuti on vaja ostukviitungit või ostutõendit.
Tagastamise algatamiseks võtke meiega ühendust aadressil hello@aaroma.co.
Pange tähele: tagastatavad kaubad tuleb saata järgmisele aadressile:
113 Jalan Besar, Singapur 08833 Euroopa peakontor: Kurfürstendamm 11, 10719 Berliin, Saksamaa
Kui sinu tagastus kiidetakse heaks, saadame sulle tagastusetiketi koos üksikasjalike juhistega selle kohta, kuidas ja kuhu pakett saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta tagastatud tooteid ei võeta vastu.
Kui teil on tagastamisega seotud küsimusi, võite meiega alati ühendust võtta aadressil hello@aaroma.co.
Tagasimaksevõimalused
Tagasimakse algse makseviisi kaudu
Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algse makseviisi kaudu pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist. Vajaduse korral arvatakse tagasimakstavast summast maha 20% suurune tagastamistasu.
i toodete defektid ja probleemid. Kontrollige oma tellimust kohe kättesaamisel ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui toode on defektne või kahjustatud või kui olete saanud vale toote, et saaksime probleemi hinnata ja lahendada.
Erandid / Tagastamiskõlbmatud tooted
Teatavat liiki tooteid ei saa tagastada, sealhulgas:
- Riknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed)
- Isikupärastatud tooted (nt eritellimused või mõõtu järgi valmistatud tooted)
- Isikliku hügieeni tooted (nt ilutooted)
- Ohtlikud ained, tuleohtlikud vedelikud või gaasid
Kui sul on oma konkreetse toote kohta küsimusi või muresid, võta meiega ühendust. Kahjuks ei saa me vastu võtta soodusmüügi tooteid ega kinkekaarte.
Vahetamine
Kõige kiirem viis soovitud toote saamiseks on toode tagastada ja kohe, kui tagastus on heaks kiidetud, teha uus ost.
Taganemisõigus Euroopa Liidus (14 päeva)
Kui su tellimus saadetakse Euroopa Liitu, on sul õigus tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada mis tahes põhjusel ja põhjendust esitamata. Toode peab olema samas seisukorras, nagu sa selle kätte said – kandmata või kasutamata, sildid küljes ja originaalpakendis. Samuti on vaja ka kviitungit või ostutõendit.
Tagasimaksed
Niipea kui oleme sinu tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame sind, kas tagasimakse on heaks kiidetud. Kui see on nii, makstakse summa 10 tööpäeva jooksul automaatselt tagasi sinu algsele makseviisile.
Pidage silmas, et teie pangal või krediitkaardi väljastajal võib tagasimakse töötlemiseks ja kontole kandmiseks kuluda rohkem aega. Kui teie tagasimakse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil hello@aaroma.co.