Pinigų grąžinimo politika
Wij hanteren een retourbeleid van 60 dagen, wat betekent dat je 60 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen — ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via hello@aaroma.co.
Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
113 Jalan Besar, Singapore 08833 Europees hoofdkantoor: Kurfürstendamm 11, 10719 Berlijn, Duitsland
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourzendingslabel samen met gedetailleerde instructies over hoe en waar je het pakket naartoe stuurt. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd contacteren met vragen over retouren via hello@aaroma.co.
Schade en Problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als je artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-Retourneerbare Artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
- Gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen)
- Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten)
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op sale-artikelen of cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel retourneren en zodra de retour is geaccepteerd een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Herroepingsrecht binnen de Europese Unie (14 dagen)
Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen — ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij je of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hello@aaroma.co.
