Conditions d'annulation

Certains articles de notre boutique peuvent être proposés sous forme d'abonnements, de précommandes ou d'achats « à l'essai ». Cette politique explique comment modifier ou annuler ces achats, ainsi que la procédure à suivre pour demander l'annulation d'une commande standard.

Commandes standard

Si vous changez d'avis après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant votre commande pour demander son annulation. Passé ce délai de 2 heures, il se peut que nous ayons déjà commencé à traiter votre commande et nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons l'interrompre avant son expédition.

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retour pour savoir comment demander un retour. Ce délai de 2 heures ne limite en rien le droit de rétractation légal applicable à votre achat.

Abonnements

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous recevez des livraisons régulières en fonction de la durée de l'abonnement et de la fréquence de livraison que vous avez choisies.

Vos informations de paiement sont conservées en toute sécurité, et chaque livraison vous est facturée, sauf si vous choisissez de payer à l'avance. Certains abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de la période d'abonnement. Si vous ne souhaitez pas les renouveler, vous pouvez résilier votre abonnement.

Vous pouvez résilier ou modifier votre abonnement à tout moment. Les e-mails de confirmation de commande contiennent des liens vers votre commande, où vous pouvez gérer votre abonnement.

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, consultez notre politique de retour.

Précommandes

Lorsque vous passez une précommande, vous achetez un produit qui est en rupture de stock ou qui sera bientôt disponible, mais qui n'est pas encore en stock. Lors du paiement, il se peut que nous ne vous facturions rien ou seulement une partie du montant. Nous enregistrons ensuite votre moyen de paiement et prélevons le montant total ou le solde à une date ultérieure, une fois la commande traitée.

Vous pouvez annuler une précommande partiellement payée qui n'a pas encore été traitée. Si la commande a déjà été traitée, veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations sur les remboursements et les retours.