Politique de confidentialité

1. Nous respectons votre vie privée

(a) Aaroma respecte votre droit à la vie privée et s'engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et visiteurs. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos données.

(b) Nous respectons la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et la loi britannique de 2018 sur la protection des données, le cas échéant.

(c) Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les informations permettant de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse.

(d) Vous pouvez nous contacter par écrit au sujet de cette politique à l'adresse suivante : 113 Jalan Besar, Singapour 08833 ; siège européen : Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin, Allemagne ; ou par e-mail à l'adresse hello@aaroma.co.

2. Les données que nous collectons

(a) Aaroma peut collecter des données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site web, passez une commande, vous inscrivez à nos communications ou nous contactez.

(b) Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que vos informations de paiement.

(c) Nous pouvons également collecter automatiquement des données par le biais de cookies, de balises web et d'outils d'analyse afin d'améliorer votre expérience d'achat et les performances de notre site web.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour :
(a) Traiter et exécuter vos commandes, vos paiements et vos livraisons.
(b) Assurer le service client et répondre à vos questions.
(c) Envoyer des mises à jour, des offres promotionnelles ou des communications transactionnelles (uniquement avec votre consentement).
(d) Améliorer nos produits, nos services et les fonctionnalités de notre site web.
(e) Respecter les obligations légales ou réglementaires applicables.

4. Le partage de vos données

(a) Nous pouvons partager certaines données à caractère personnel avec des prestataires de services externes de confiance, tels que des prestataires de services de paiement, des transporteurs et des fournisseurs de messagerie électronique, afin de mener à bien vos transactions et de livrer vos commandes.

(b) Ces parties sont liées par des accords de confidentialité et de protection des données et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins que nous avons définies.

(c) Aaroma ne vend, ne loue ni ne commercialise en aucun cas vos données à caractère personnel.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, ou conformément aux exigences légales en matière de conformité comptable, fiscale ou réglementaire. Dès que ces données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

6. Vos droits

Pour les clients canadiens :
En vertu de la loi PIPEDA, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données à caractère personnel. Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement aux communications marketing en nous contactant à l'adresse hello@aaroma.co.

Pour les clients de l'UE et du Royaume-Uni :
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données à caractère personnel, ainsi que du droit de vous opposer à leur traitement, de demander la portabilité de vos données et de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse hello@aaroma.co.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, telles que le chiffrement, des passerelles de paiement sécurisées et des protocoles d'accès restreint, afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou utilisation abusive.

Veuillez toutefois garder à l'esprit qu'aucun transfert de données via Internet ne peut être garanti comme étant sûr à 100 %. Aaroma prend toutes les précautions raisonnables pour minimiser les risques, mais ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Cookies

Aaroma utilise des cookies et des technologies similaires pour personnaliser le contenu, analyser le trafic et améliorer votre expérience d'achat. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page, accompagnées d'une date d'entrée en vigueur actualisée. En continuant à utiliser notre site web après ces mises à jour, vous acceptez la politique révisée.

Politique de confidentialité relative au marketing par SMS/MMS

Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Nous utiliserons les informations que vous fournissez via le Programme exclusivement pour envoyer vos SMS et, si nécessaire, pour vous répondre. Cela inclut, sans s'y limiter, le partage d'informations avec les fournisseurs de plateformes, les opérateurs de téléphonie mobile et d'autres prestataires de services qui nous aident à envoyer des SMS.

NOUS NE VENDONS, NE LOUEONS, NE PRÊTONS, N'ÉCHANGEONS, NE DONNONS EN LOCATION-GESTION NI NE TRANSMETTONS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À DES TIERS, À DES FINS LUCRATIVES, AUCUN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE OU INFORMATION RELATIVE AUX CLIENTS RECUEILLIS PAR LE BIAIS DU PROGRAMME.

Nous nous réservons toutefois à tout moment le droit de divulguer des informations lorsque cela s'avère nécessaire pour nous conformer à une loi, à une réglementation ou à une demande émanant d'une autorité publique, pour éviter toute responsabilité ou pour protéger nos droits ou nos biens. Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou fournissez des informations de quelque manière que ce soit dans le cadre du Programme, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et véridiques. Vous vous engagez à ne pas utiliser de nom faux ou trompeur, ni un nom que vous n’êtes pas autorisé à utiliser. Si, à notre seule discrétion, nous estimons que ces informations sont erronées, inexactes ou incomplètes, ou que vous vous êtes inscrit à des fins autres que celles prévues par le Programme, nous pouvons vous refuser l’accès au Programme et engager les poursuites judiciaires appropriées.

L'article 1798.83 du Code civil californien et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 (RGPD) autorisent les utilisateurs du Programme résidant en Californie ou dans l’Union européenne à demander certaines informations concernant la divulgation des données que vous fournissez via le Programme à des tiers à des fins de marketing direct.

Date de début : octobre 2025
Contact : hello@aaroma.co