Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2025

Versandrichtlinien

1) Bestellbestätigung

Unmittelbar nach dem Bezahlvorgang erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bewahre diese als Kaufbeleg auf. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine separate Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

2) Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 10–14 Werktagen (Mo–Fr, außer an Feiertagen) versandt.

In Spitzenzeiten (Feiertage, große Schlussverkäufe) kann die Bearbeitungszeit bis zu 15–20 Werktage betragen.

Die unten angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt des Versands.

3) Versandgebiete

• Vereinigtes Königreich (alle Regionen)
• Europäische Union (ausgewählte Länder werden an der Kasse angezeigt)
• International: Vereinigte Staaten, Kanada, Australien

Ist Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt? Senden Sie eine E-Mail an hello@aaroma.co.

4) Versandarten & Kosten

Aaroma bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen an die oben genannten Ziele. Die Bezeichnungen der Versandoptionen an der Kasse entsprechen den unten aufgeführten Optionen.

Vereinigtes Königreich

Geschätzte Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Transport)
Standard: insgesamt 10–14 Werktage

Europäische Union

Geschätzte Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Transport)
Standard: insgesamt 13–19 Werktage

Vereinigte Staaten

Geschätzte Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Transport)
Standard: insgesamt 13–20 Werktage

Kanada

Geschätzte Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Transport)
Standard: insgesamt 15–22 Werktage

Australien

Geschätzte Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Transport)
Standard: insgesamt 16–25 Werktage (in der Hochsaison 23–35)

5) Nachverfolgung

Alle Bestellungen erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Sobald das Paket versandt wurde, erhältst du den Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Link auf der Website des Transportunternehmens aktiv ist.

6) Zoll, Einfuhrzölle und Steuern

Bei internationalen Bestellungen übernimmt Aaroma die vom Empfängerland vorgeschriebenen Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Bestimmungsgebühren. Bei der Lieferung erhalten Sie keine zusätzliche Rechnung.

7) Richtigkeit der Absenderadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang sorgfältig. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Verluste, die auf eine unvollständige oder falsche Adresse zurückzuführen sind. Wird ein Paket als unzustellbar zurückgeschickt, können wir es erneut versenden oder eine Rückerstattung vornehmen, sobald es in verkaufsfähigem Zustand bei uns eingegangen ist.

8) Lieferprobleme (Verspätung, Verlust, Beschädigung)

• Beschädigte oder falsche Artikel: Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter hello@aaroma.co mit Fotos und deiner Bestellnummer.
• Verspätete oder verlorengegangene Pakete: Bitte überprüfen Sie zunächst den Sendungsverfolgungsstatus und wenden Sie sich an den örtlichen Spediteur. Senden Sie uns anschließend eine E-Mail, damit wir eine Nachforschung beim Spediteur einleiten können.
• Frist für Reklamationen: Reklamationen müssen innerhalb von 60 Tagen nach der letzten Sendungsverfolgungsaktualisierung eingereicht werden.

9) Die Versandoptionen an der Kasse müssen übereinstimmen

Die Bezeichnungen der Versandoptionen (Standard, Express) und die hier aufgeführten Angaben zum kostenlosen Versand müssen mit den Angaben übereinstimmen, die an der Kasse und auf den Produktseiten angezeigt werden. Sollten Sie Abweichungen feststellen, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an hello@aaroma.co.