Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2025

Verzendbeleid

1) Orderbevestiging

Je ontvangt direct na het afrekenen een orderbevestiging per e-mail. Bewaar deze als aankoopbewijs. Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je een aparte verzendemail met je trackingnummer.

2) Verwerkingstijd

Bestellingen worden verzonden binnen 10–14 werkdagen (ma–vr, feestdagen uitgezonderd).

Tijdens drukke perioden (feestdagen, grote uitverkopen) kan de verwerking oplopen tot 15–20 werkdagen.

De onderstaande levertijden gelden vanaf het moment van verzending.

3) Verzendgebieden

• Verenigd Koninkrijk (alle regio's)
• Europese Unie (geselecteerde landen zichtbaar bij het afrekenen)
• Internationaal: Verenigde Staten, Canada, Australië

Staat jouw land niet vermeld bij het afrekenen? Stuur een e-mail naar hello@aaroma.co.

4) Verzendmethoden & Kosten

Aaroma biedt gratis verzending op alle bestellingen naar bovenstaande bestemmingen. De namen van de verzendopties bij het afrekenen komen overeen met de onderstaande opties.

Verenigd Koninkrijk

Geschatte totale levertijd (verwerking + transport)
Standaard: 10–14 werkdagen totaal

Europese Unie

Geschatte totale levertijd (verwerking + transport)
Standaard: 13–19 werkdagen totaal

Verenigde Staten

Geschatte totale levertijd (verwerking + transport)
Standaard: 13–20 werkdagen totaal

Canada

Geschatte totale levertijd (verwerking + transport)
Standaard: 15–22 werkdagen totaal

Australië

Geschatte totale levertijd (verwerking + transport)
Standaard: 16–25 werkdagen totaal (piekperiode 23–35)

5) Tracking

Alle bestellingen worden voorzien van een trackingnummer. Zodra het pakket is verstuurd, ontvang je de trackinglink per e-mail. Het kan tot 24 uur duren voordat de link actief is op de website van de vervoerder.

6) Douane, Invoerrechten & Belastingen

Voor internationale bestellingen neemt Aaroma de douanerechten, invoerbelastingen en bestemmingskosten voor zijn rekening die door het ontvangende land worden vereist. Je ontvangt bij aflevering geen extra rekening.

7) Juistheid van het Verzendadres

Controleer je verzendadres zorgvuldig bij het afrekenen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of verlies als gevolg van een onvolledig of onjuist adres. Wordt een pakket als onbestelbaar teruggestuurd, dan kunnen wij het opnieuw verzenden of een terugbetaling verwerken zodra het in verkoopbare staat is ontvangen.

8) Bezorgproblemen (Vertraging, Vermissing, Schade)

• Beschadigde of onjuiste artikelen: neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via hello@aaroma.co met foto's en je ordernummer.
• Vertraagde of vermiste pakketten: raadpleeg eerst je tracking en de lokale vervoerder, en stuur ons daarna een e-mail zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.
• Termijn voor claims: claims moeten worden ingediend binnen 60 dagen na de laatste trackingupdate.

9) Verzendopties bij Afrekenen Moeten Overeenkomen

De namen van de verzendopties (Standaard, Express) en het aanbod van gratis verzending zoals hier vermeld, moeten overeenkomen met wat er bij het afrekenen en op de productpagina's wordt getoond. Ziet u een afwijking, neem dan contact op via hello@aaroma.co voordat u een bestelling plaatst.