Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2025

Versandbedingungen

1) Auftragsbestätigung

Unmittelbar nach dem Bezahlvorgang erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bewahre diese als Kaufbeleg auf. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine separate Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

2) Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 10–14 Werktagen (Mo–Fr, außer an Feiertagen) versandt.

In Stoßzeiten (Feiertage, große Schlussverkäufe) kann die Bearbeitungszeit bis zu 15–20 Werktage betragen.

Die unten angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt des Versands.

3) Versandgebiete

• Vereinigtes Königreich (alle Regionen)
• Europäische Union (ausgewählte Länder werden an der Kasse angezeigt)
• International: Vereinigte Staaten, Kanada, Australien

Ist dein Land beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt? Schick eine E-Mail an hello@aaroma.co.

4) Versandarten & Kosten

Aaroma bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen an die oben genannten Ziele. Die Bezeichnungen der Versandoptionen an der Kasse entsprechen den unten aufgeführten Optionen.

Vereinigtes Königreich

Geschätzte Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Transport)
Standard: insgesamt 10–14 Werktage

Europäische Union

Geschätzte Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Transport)
Standard: insgesamt 13–19 Werktage

Vereinigte Staaten

Geschätzte Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Transport)
Standard: insgesamt 13–20 Werktage

Kanada

Geschätzte Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Transport)
Standard: insgesamt 15–22 Werktage

Australien

Geschätzte Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Transport)
Standard: insgesamt 16–25 Werktage (in der Hochsaison 23–35)

5) Nachverfolgung

Alle Bestellungen erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Sobald das Paket versandt wurde, erhältst du den Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Link auf der Website des Transportunternehmens aktiv ist.

6) Zoll, Einfuhrzölle und Steuern

Bei internationalen Bestellungen übernimmt Aaroma die vom Empfängerland vorgeschriebenen Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Versandkosten. Bei der Lieferung erhalten Sie keine zusätzliche Rechnung.

7) Richtigkeit der Versandadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Bezahlvorgang sorgfältig. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Verluste, die auf eine unvollständige oder falsche Adresse zurückzuführen sind. Wird ein Paket als unzustellbar zurückgeschickt, können wir es erneut versenden oder eine Rückerstattung vornehmen, sobald es in verkaufsfähigem Zustand bei uns eingegangen ist.

8) Probleme bei der Lieferung (Verspätung, Verlust, Beschädigung)

• Beschädigte oder falsche Artikel: Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter hello@aaroma.co mit Fotos und deiner Bestellnummer.
• Verspätete oder fehlende Pakete: Bitte überprüfe zunächst den Sendungsverfolgungsstatus und wende dich an den lokalen Spediteur. Schicke uns anschließend eine E-Mail, damit wir eine Nachforschung beim Spediteur einleiten können.
• Frist für Reklamationen: Reklamationen müssen innerhalb von 60 Tagen nach der letzten Sendungsverfolgungsaktualisierung eingereicht werden.

9) Die Versandoptionen an der Kasse müssen übereinstimmen

Die Bezeichnungen der Versandoptionen (Standard, Express) und die hier aufgeführten Angaben zum kostenlosen Versand müssen mit den Angaben übereinstimmen, die an der Kasse und auf den Produktseiten angezeigt werden. Sollten Sie Abweichungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@aaroma.co, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.