Rückerstattungsrichtlinien
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass du bis zu 60 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@aaroma.co.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
113 Jalan Besar, Singapur 08833 Europäische Zentrale: Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin, Deutschland
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket zurücksenden musst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du dich jederzeit unter hello@aaroma.co an uns wenden .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und setze dich umgehend mit uns in Verbindung, falls dein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgeschneiderte Artikel)
- Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
- Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deines Artikels hast. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union (14 Tage)
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Ist dies der Fall, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die von dir ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen möglicherweise etwas mehr Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben. Sollten seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter hello@aaroma.co.
